La Comisión de Participación Ciudadana del Distrito de Atención Primaria Aljarafe – Sevilla Norte del Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha identificado objetivos y acciones para desarrollar las cinco líneas de trabajo que articularán su Plan de Participación. La Comisión está integrada por seis profesionales y 13 representantes de la ciudadanía e inició el pasado 18 de mayo el proceso de deliberación compartida abierto para la definición de los contenidos del Plan de Participación.

Las líneas de trabajo a desarrollar tienen que ver con el capital relacional de la comunidad, información para la participación, gestión de reclamaciones y encuestas de satisfacción, información sobre cartera de servicios e intervención sobre los estilos de vida. Tras un proceso de deliberación abierto, orientado hacia el co-diseño de las concreciones del Plan (que servirá de instrumento de apoyo y orientación para los 82 centros de salud y consultorios del Distrito), la Comisión de Participación ha asumido cinco bloques de objetivos y acciones a desarrollar.

1. Objetivos relacionados con la información: reclamaciones y encuestas de satisfacción (especial atención a los tiempos de espera para obtener cita y para entrar en consulta); contenidos relacionados con la participación ciudadana del IV Plan Andaluz de Salud; contrato-programa del Distrito; demandas ciudadanas de información sobre cartera de servicios; otras posibles demandas que puedan aparecer; actividades de promoción de la salud de carácter reglado. Los miembros de la Comisión asistirán para ello a un curso formativo acreditado sobre estos asuntos.

2. Objetivos relacionados con la colaboración y la consulta entre el sistema sanitario y la ciudadanía: análisis de las reclamaciones, rendición de cuentas (en este punto ha tenido lugar un debate en la Comisión sobre la utilidad para la ciudadanía del acceso a la información presupuestaria, planteándose la posibilidad de estudiar la celebración de una jornada abierta de rendición de cuentas), potenciación del trabajo intersectorial (identificación, por ejemplo, de las asociaciones de madres y padres como socios clave en las acciones en la comunidad educativa) y difusión de los contenidos de la cartera de servicios.

3. Objetivos relacionados con la promoción de la salud: desarrollo de actividades regladas (las previstas en el SAS) y obtención de información sobre las no regladas (las que aparecen al margen de las orientaciones institucionales explícitas).

4. Objetivos relacionados con mejoras en la satisfacción y en el número de reclamaciones: elaboración de propuestas de mejora y seguimiento del cumplimiento de los objetivos en estos ámbitos de los centros de salud (unidades de gestión clínica).

5. Objetivos relacionados con el apoyo a las unidades de gestión clínica: puesta a disposición de las unidades de gestión clínica de las aportaciones de la Comisión de Participación; aportación a las unidades de gestión clínica de ideas sobre estilos de vida y enfoque comunitario.

El documento refundido con las diferentes aportaciones y puntos de vista ya afinados tras el proceso de deliberación se asumirá oficialmente el próximo 29 de junio como Plan de Participación Ciudadana del Distrito de Atención Primaria Aljarafe – Sevilla Norte.